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組織が最小の労力で勝つためには、差別化が必要です。 一方で、みんなが「これはイイね」とならないとやはり商売は難しいです。 そうすると、みんなが「イイね」と思うものはすぐに浸透するので、差別化が困難になります。 この矛盾に...

国の力にはハードパワーとソフトパワーの2つがあるそうです。 ハードパワーとは、軍事力、経済力、国際政治力など明確に“力”として使用し他国を屈服するもの。 一方のソフトパワーとは、文化や芸術などで、それに触れることで他国の...

マニュアルを 「仕事のやり方を伝えるための手段」としてのみ見るか、 「仕事のやり方を考えるための手段」としても見るのか、 この違いが大きいなと思います。 前者の場合、どうしても人から与えられたマニュアルになり、「読まれな...

マニュアルを「とにかく分かりやすく、誰でもわかるように、間違わないように、、」と その機能を究極に推し進めていくと、「ナビゲーション型マニュアル」になっていきます。 例えば、経理処理をするパソコンの画面に、 「次はココを...

生産性が高い、良い、低い、悪い、といったことは 私もよく口にもしますし、考えもします。 しかし、忘れてしまいがちなのが、 生産性は、割り算という式であらわされるということです。 生産性＝生産されるもの÷基準となるもの な...

コミュニケーション不足が発生した時に、 「ちゃんと話し合いをしましょう」という解決策があります。 １on１や心理的安全のために発言機会を均等にするなどです。 これはこれで重要なことなのですが、 対象とする社員数が増えると...

児童、思春期の精神科に勤務されている看護師さんによると、 「子供がルールを守らない！」という状況では、「子供が守れないルールを作っていないか？」を 考えたほうが良いそうです。 コンプライアンスの重視が求められている昨今、...

こちらは、NASAのScientific Visualization Studio （可視化スタジオ？）という サイトにある動画です。 「目に見えるようにするということが現状の理解を進めるのだ」ということが 凄く伝わって...

「パリのタクシードライバーが、交通ルールを完璧に守る「遵法ストライキ」をすると、 　交通麻痺がおこる。」という話があります。 パリのタクシーに限らず、有名なところではかつての国鉄でもありましたし、 普通の企業でも「あるあ...

歴史学者であり、一橋大学新制大学化の指導的役割を果たした上原千禄さんによると 「分かる」とは、「人間が変わる、別の人になる」ことだそうです。 何かが分かるとそれによりその人の、世界観、人間観、仕事観などがかわり、別の人に...