組織の変革には2つのアプローチがあって、
それぞれが有機的に機能することで成果（人の行動の変容）につながるそうです。
1つが、組織構造の変革で部署構成や要員を変更することです。
もう一つが、組織運営の仕組みを変えることです。
前者はパソコンのハード、後者はOSやアプリととらえると分かりやすいです。
前者は、組織論としていろいろと確立された世界がありますが、
後者はこれからの分野のように思いますし、業務マニュアルが担う部分も
大きいかなと思っています。
後者の組織システムは、3つのメインシステムとそれぞれのサブシステムからなります。
このフレームをベースに業務マニュアルを考えてみると、
各システムに対して何をルール化するとよいかが見えてくるなと思っています。
